Admissibilité
Un article de mobilier vendu en inventaire peut être retourné dans les quinze jours suivant la livraison, s'il est intact, non monté et dans son emballage d'origine. Les articles soldés ou vendus en liquidation ne sont pas admissibles à un remboursement.
Mobilier sur mesure
Le mobilier fabriqué selon vos plans, vos teintes ou vos dimensions ne peut pas être retourné ni échangé, parce qu'il ne peut pas être revendu. Si une pièce livrée ne respecte pas le plan validé, nous la corrigeons ou la remplaçons sans frais.
Délais et procédure
Pour demander un remboursement, écrivez-nous à pickwinsca@gmail.com en précisant le numéro de facture et la raison du retour.
- Vous devez nous contacter dans les quinze jours suivant la livraison
- L'article doit être inspecté avant l'acceptation du retour
- Le remboursement est émis sur le mode de paiement d'origine
- Le délai de traitement est de sept à dix jours ouvrables
Frais applicables
Les frais de transport pour ramener un article non défectueux sont à votre charge, sauf si l'erreur vient de notre côté. Lorsqu'un article est expédié, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Si nous récupérons l'article, les frais de cueillette dépendent du secteur et sont confirmés avant la prise en charge.
Remboursements partiels
Un remboursement partiel peut être accordé lorsque l'article montre des signes d'usage mineurs, qu'il manque un accessoire ou qu'il est retourné après la période de quinze jours mais avant trente jours. Le montant est alors ajusté au cas par cas après inspection.
Différends
Si un désaccord persiste, nous vous proposons d'abord une médiation. À défaut d'entente, le litige est porté devant les tribunaux compétents du Québec, à Montréal.